Právne informácie
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto podmienky upravujú poskytovanie krátkodobých ubytovacích služieb v apartmánoch SkyViews v Bratislave a práva a povinnosti pri rezerváciách uzatvorených priamo s poskytovateľom.
Úvodné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní krátkodobých ubytovacích služieb v apartmánoch prevádzkovaných pod značkou SkyViews v Bratislave.
- VOP sa vzťahujú na zmluvy o ubytovaní uzatvorené na diaľku priamo s poskytovateľom, najmä prostredníctvom webovej stránky skyviews.sk a rezervačného systému na adrese skyviews.guestybookings.com, ako aj na rezervácie vytvorené e‑mailom alebo telefonicky.
- Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, najmä ustanoveniami § 754 a nasl. o zmluve o ubytovaní, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
- Vytvorením rezervácie hosť potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi v znení účinnom v čase vytvorenia rezervácie.
Identifikačné údaje poskytovateľa
Poskytovateľom ubytovacích služieb a prevádzkovateľom webovej stránky skyviews.sk je:
- Obchodné meno
- GK services s. r. o.
- Sídlo
- Landererova 8, 811 09 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Slovenská republika
- IČO
- 53 048 555
- DIČ
- 2121278610
- IČ DPH
- SK2121278610
- Zápis v registri
- Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 146029/B
- E‑mail
- booking@skyviews.sk
- Telefón
- +421 948 667 773
- Zákaznícka podpora
- Denne 08:00 – 21:00, recepcia v komplexe 24/7
- Orgán dozoru
- Slovenská obchodná inšpekcia (bližšie v článku 12)
Vymedzenie pojmov
- Poskytovateľ je spoločnosť GK services s. r. o. identifikovaná v článku 2 týchto VOP.
- Hosť je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vytvorí rezerváciu ubytovania. Ak hosť vystupuje ako spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, prislúchajú mu práva spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
- Apartmán je konkrétna ubytovacia jednotka uvedená v rezervácii, vrátane jej vybavenia a spoločných priestorov, ku ktorým má hosť prístup.
- Rezervácia je objednávka ubytovania na určený termín, počet osôb a konkrétny apartmán.
- Potvrdenie rezervácie je e‑mailová správa poskytovateľa, ktorá obsahuje záväznú rekapituláciu rezervácie, jej cenu a pokyny k príchodu.
- Deň príchodu je prvý deň pobytu uvedený v potvrdení rezervácie.
Rezervácia a vznik zmluvy
- Prezentácia apartmánov na webovej stránke nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Návrhom na uzavretie zmluvy je až rezervácia vytvorená hosťom.
- Pred odoslaním rezervácie je hosťovi zobrazená rekapitulácia obsahujúca termín pobytu, počet osôb, celkovú cenu, daň za ubytovanie, prípadné doplnkové služby a podmienky zrušenia rezervácie.
- Zmluva o ubytovaní je uzatvorená okamihom, keď poskytovateľ doručí hosťovi potvrdenie rezervácie na e‑mailovú adresu uvedenú v rezervácii. Automatická správa o prijatí rezervácie bez potvrdenia dostupnosti sa nepovažuje za uzavretie zmluvy.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo rezerváciu neprijať, najmä ak požadovaný apartmán nie je v danom termíne dostupný, ak sú údaje v rezervácii zjavne nesprávne alebo neúplné, alebo ak existuje odôvodnené podozrenie na zneužitie platobného prostriedku. V takom prípade poskytovateľ hosťa bezodkladne informuje a už prijatú platbu vráti v plnej výške.
- Hosť zodpovedá za správnosť údajov uvedených v rezervácii. Na odstránenie zjavnej chyby v rezervácii sa hosť môže obrátiť na poskytovateľa bez zbytočného odkladu.
- Rezervácia je určená výlučne na krátkodobé ubytovanie na iný účel ako na účel bývania. Apartmán nemožno použiť na trvalý pobyt, sídlo podnikania ani na komerčné podnájmy.
Cena a daň za ubytovanie
- Ceny sú uvádzané v eurách (EUR) a vrátane dane z pridanej hodnoty. Poskytovateľ je platiteľom DPH.
- Cena pobytu je určená za celý apartmán, za uvedený počet nocí a uvedený počet osôb. Zahŕňa základné vybavenie apartmánu, posteľné prádlo a uteráky, záverečné upratovanie, energie, vodu a internetové pripojenie, ak potvrdenie rezervácie neurčuje inak.
- Daň za ubytovanie podľa zákona č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a príslušného všeobecne záväzného nariadenia mesta Bratislava nie je súčasťou ceny pobytu. Účtuje sa navyše za každú ubytovanú osobu a každý začatý deň pobytu. Aktuálna výška dane je uvedená v rekapitulácii rezervácie pred jej odoslaním.
- Doplnkové služby nad rámec potvrdenej rezervácie, napríklad skorý príchod, neskorý odchod, prenájom parkovacieho miesta nad rámec zahrnutého státia alebo dodatočné upratovanie, sú spoplatnené podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa a účtujú sa osobitne.
- Cena potvrdená v potvrdení rezervácie je záväzná. Poskytovateľ ju nemôže jednostranne zvýšiť, s výnimkou zmeny zákonnej sadzby dane alebo zmeny rozsahu služieb výslovne dohodnutej s hosťom.
- Poskytovateľ nevyžaduje kauciu ani blokáciu peňažných prostriedkov na platobnej karte na zabezpečenie prípadných škôd.
Platobné podmienky
- Cena pobytu vrátane dane za ubytovanie je splatná v plnej výške pri vytvorení rezervácie, ak potvrdenie rezervácie neurčuje inak, napríklad rozdelenie platby na zálohu a doplatok pred príchodom.
- Platbu je možné uskutočniť platobnou kartou prostredníctvom certifikovanej platobnej brány integrovanej v rezervačnom systéme poskytovateľa, prípadne bankovým prevodom na účet poskytovateľa, ak bol tento spôsob výslovne dohodnutý.
- Údaje o platobnej karte zadáva hosť priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobných služieb. Poskytovateľ k týmto údajom nemá prístup, nespracúva ich ani neuchováva. Platba je overovaná silnou autentifikáciou platiteľa v súlade s platnou právnou úpravou platobných služieb.
- Platba sa považuje za uskutočnenú okamihom pripísania celej sumy na účet poskytovateľa, prípadne okamihom úspešnej autorizácie platby platobnou bránou.
- Ak platba nebude uskutočnená v lehote uvedenej v rezervácii alebo ak bude platobnou bránou zamietnutá, rezervácia nie je záväzná a poskytovateľ je oprávnený ju zrušiť. O zrušení hosťa informuje e‑mailom.
- Poskytovateľ vystaví hosťovi daňový doklad v elektronickej podobe a zašle ho na e‑mailovú adresu uvedenú v rezervácii. Hosť s doručovaním dokladu v elektronickej podobe súhlasí.
- Vrátenie platby sa vykonáva rovnakým platobným prostriedkom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak. Vrátením platby nevznikajú hosťovi žiadne dodatočné náklady.
- Platby v inej mene ako EUR, poplatky za konverziu meny a poplatky účtované bankou hosťa nie sú súčasťou ceny a znáša ich hosť.
Zrušenie a zmena rezervácie
- Hosť je oprávnený rezerváciu zrušiť kedykoľvek pred dňom príchodu. Zrušenie je potrebné doručiť písomne na e‑mailovú adresu booking@skyviews.sk alebo prostredníctvom rezervačného systému. Rozhodujúci je okamih doručenia oznámenia poskytovateľovi.
- Ak potvrdenie rezervácie neurčuje iné, výhodnejšie podmienky, pri zrušení rezervácie sa uplatňujú tieto storno podmienky:
| Zrušenie doručené | Storno poplatok | Vrátená suma |
|---|---|---|
| Viac ako 30 dní pred dňom príchodu | 0 % | 100 % ceny |
| 30 až 14 dní pred dňom príchodu (vrátane) | 50 % | 50 % ceny |
| Menej ako 14 dní pred dňom príchodu alebo nedostavenie sa | 100 % | 0 % |
- Daň za ubytovanie sa vracia v plnej výške vždy, keď sa pobyt neuskutoční, a to bez ohľadu na výšku storno poplatku. Storno poplatok sa počíta výlučne z ceny pobytu.
- Vrátenie príslušnej sumy vykoná poskytovateľ najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o zrušení rezervácie.
- Skrátenie pobytu, predčasný odchod ani nevyužitie zaplatených nocí nezakladá právo na vrátenie ceny za nevyužité noci.
- Zmenu termínu alebo počtu osôb je možné vykonať len so súhlasom poskytovateľa a v závislosti od dostupnosti. Ak je cena nového termínu vyššia, hosť doplatí rozdiel. Zmena termínu vykonaná v lehote menej ako 14 dní pred dňom príchodu sa posudzuje ako zrušenie rezervácie podľa bodu 7.2.
- Poskytovateľ je oprávnený rezerváciu zrušiť, ak apartmán nie je možné poskytnúť z dôvodu, ktorý nezavinil, najmä pre havarijný stav, zásah vyššej moci alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci. V takom prípade poskytovateľ ponúkne hosťovi náhradné ubytovanie v porovnateľnej kvalite a lokalite, alebo vráti celú zaplatenú sumu do 14 dní. Hosť nie je povinný náhradné ubytovanie prijať.
- Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy a ukončiť pobyt bez nároku na vrátenie ceny, ak hosť závažne alebo opakovane porušuje pravidlá pobytu podľa článku 9, najmä ak ohrozuje bezpečnosť osôb alebo majetku, alebo ak apartmán obýva podstatne vyšší počet osôb, než bol dohodnutý.
Odstúpenie od zmluvy
Pri zmluve o poskytnutí ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, ktorá sa má plniť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Vyplýva to z § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Zrušenie rezervácie sa preto riadi storno podmienkami podľa článku 7 týchto VOP.
- Zákonná výnimka podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. sa vzťahuje na všetky rezervácie krátkodobého ubytovania s určeným termínom pobytu.
- Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na doplnkové služby, ktoré nie sú poskytované v presne dohodnutom čase a ktoré je možné využiť nezávisle od pobytu. Pri takých službách môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.
- Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy nemá vplyv na práva hosťa zo zodpovednosti za vady poskytnutej služby podľa článku 11 týchto VOP ani na jeho právo na zrušenie rezervácie za podmienok podľa článku 7.
- Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v bodoch 7.7 a 7.8 týchto VOP.
Príchod, odchod a pravidlá pobytu
- Časy príchodu a odchodu sú uvedené v potvrdení rezervácie a v pokynoch k príchodu. Skorý príchod alebo neskorý odchod je možný podľa dostupnosti apartmánu a môže byť spoplatnený podľa aktuálneho cenníka.
- Apartmány sú vybavené samoobslužným príchodom. Hosť dostane pred pobytom vstupné pokyny a jednorazový kód. Kód je neprenosný a hosť je povinný zachovať jeho dôvernosť.
- Pri príchode je hosť povinný na požiadanie predložiť platný doklad totožnosti na účel vedenia evidencie ubytovaných osôb podľa zákona č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a, ak ide o cudzinca, na účel splnenia oznamovacej povinnosti podľa zákona č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov.
- V apartmáne sa môže zdržiavať najviac počet osôb uvedený v potvrdení rezervácie. Prijímanie návštev prenocujúcich osôb bez predchádzajúceho súhlasu poskytovateľa nie je dovolené.
- Vo všetkých apartmánoch a spoločných priestoroch je zakázané fajčiť, vrátane elektronických cigariet, a používať otvorený oheň. Pri porušení tohto zákazu je poskytovateľ oprávnený požadovať náhradu nákladov na odstránenie zápachu a hĺbkové čistenie.
- V čase od 22:00 do 06:00 je hosť povinný dodržiavať nočný pokoj. Organizovanie oslav, párty a podobných spoločenských podujatí v apartmáne nie je dovolené.
- Pobyt domácich zvierat je možný len na základe predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa a môže byť spoplatnený.
- Hosť je povinný dodržiavať domový poriadok bytového komplexu, v ktorom sa apartmán nachádza, a pokyny recepcie a správcu objektu.
- Hosť je povinný apartmán odovzdať v stave, v akom ho prevzal, s prihliadnutím na bežné opotrebenie, a odovzdať všetky poskytnuté prístupové prostriedky.
- Hosť nie je oprávnený apartmán ani jeho časť prenechať tretej osobe, dať do podnájmu ani ho využívať na komerčné účely, najmä na organizované podujatia, fotenie alebo filmovanie bez predchádzajúceho súhlasu poskytovateľa.
Zodpovednosť za škodu
- Hosť zodpovedá za škodu, ktorú v apartmáne alebo v spoločných priestoroch spôsobí on alebo osoby, ktoré sa s ním v apartmáne zdržiavajú, podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.
- Vznik škody je hosť povinný oznámiť poskytovateľovi bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o nej dozvie. Rozsah a výška škody sa určujú preukázateľnými nákladmi na opravu alebo náhradu poškodenej veci.
- Poskytovateľ nevyžaduje kauciu. Náhradu škody si uplatňuje priamo u hosťa na základe vyúčtovania s preukázaním vzniknutých nákladov.
- Za veci vnesené hosťom do apartmánu zodpovedá poskytovateľ v rozsahu podľa § 433 a nasl. Občianskeho zákonníka. Poskytovateľ odporúča cennosti, hotovosť a doklady neponechávať v apartmáne bez dozoru.
- Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku porušenia povinností hosťa podľa článku 9, ani za škodu spôsobenú okolnosťami vyššej moci podľa článku 14.
- Poskytovateľ nezodpovedá za dočasné prerušenie dodávky energií, vody, tepla, internetového pripojenia alebo služieb bytového komplexu, ktoré nezavinil. Ak takéto prerušenie podstatne zníži kvalitu pobytu, hosť má právo uplatniť reklamáciu podľa článku 11.
Reklamácie
- Hosť má právo na poskytnutie ubytovacích služieb v dohodnutom rozsahu a kvalite. Ak služba nebola poskytnutá riadne, má právo vytknúť jej vadu a uplatniť reklamáciu.
- Vadu služby je hosť povinný vytknúť bez zbytočného odkladu, prednostne ešte počas pobytu, aby ju poskytovateľ mohol odstrániť priamo na mieste. Uplatnenie reklamácie po skončení pobytu tým nie je vylúčené.
- Reklamáciu je možné uplatniť:
- e‑mailom na booking@skyviews.sk,
- telefonicky na +421 948 667 773,
- písomne na adrese sídla poskytovateľa uvedenej v článku 2.
- V reklamácii hosť uvedie svoje identifikačné a kontaktné údaje, číslo rezervácie, termín pobytu, opis vytýkanej vady a spôsob, akým žiada reklamáciu vyriešiť. Poskytovateľ odporúča priložiť fotografie alebo iné dôkazy, ak to povaha vady umožňuje.
- Poskytovateľ vydá hosťovi bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a o lehote, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, v súlade s § 4 ods. 1 písm. j) zákona č. 108/2024 Z. z.
- Ak poskytovateľ zodpovednosť za vadu služby odmietne, písomne oznámi hosťovi dôvody odmietnutia.
- Ak vadu nie je možné odstrániť a vada podstatne znížila kvalitu poskytnutej služby, má hosť právo na primeranú zľavu z ceny zodpovedajúcu rozsahu a dobe trvania vady. Poskytovateľ a hosť sa môžu dohodnúť aj na inom spôsobe vyriešenia reklamácie, napríklad na náhradnom plnení.
- Ak vada služby vznikla v dôsledku okolností na strane bytového komplexu alebo dodávateľov energií a služieb, poskytovateľ vyvinie primeranú súčinnosť na jej odstránenie a hosťa o postupe informuje. Právo hosťa na primeranú zľavu podľa bodu 11.7 tým nie je dotknuté.
Riešenie sporov a orgán dozoru
- Ak hosť ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu na adrese booking@skyviews.sk.
- Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
- Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je:
- Subjekt ARS
- Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
- Adresa
- Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
- E‑mail
- ars@soi.sk, adr@soi.sk
- Web
- www.soi.sk
Spotrebiteľ je oprávnený vybrať si aj iný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Alternatívne riešenie sporu je pre spotrebiteľa bezplatné, subjekt ARS však môže požadovať poplatok najviac 5 EUR.
- Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností poskytovateľa v oblasti ochrany spotrebiteľa je:
- Orgán dozoru
- Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Bratislave pre Bratislavský kraj, Odbor výkonu dozoru
- Adresa
- Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
- E‑mail
- ba@soi.sk
- Telefón
- +421 2 58 27 21 72
- Spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť dohodou ani v rámci alternatívneho riešenia sporov, budú rozhodovať vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky.
Ochrana osobných údajov
- Prevádzkovateľom pri spracúvaní osobných údajov je poskytovateľ identifikovaný v článku 2 týchto VOP. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
- Poskytovateľ spracúva najmä meno a priezvisko, e‑mailovú adresu, telefónne číslo, adresu, údaje o rezervácii a pobyte a, v rozsahu potrebnom na plnenie zákonných povinností, údaje z dokladu totožnosti ubytovaných osôb.
- Právnymi základmi spracúvania sú:
- plnenie zmluvy o ubytovaní vrátane rezervácie, platby a komunikácie s hosťom,
- plnenie zákonných povinností, najmä vedenie evidencie ubytovaných osôb, vyberanie a odvod dane za ubytovanie, oznamovacia povinnosť voči cudzineckej polícii a povinnosti podľa daňových a účtovných predpisov,
- oprávnený záujem poskytovateľa pri ochrane majetku a pri uplatňovaní právnych nárokov,
- súhlas hosťa, ak ide o zasielanie marketingových správ. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
- Údaje o platobnej karte spracúva výlučne poskytovateľ platobných služieb. Poskytovateľ k nim nemá prístup.
- Osobné údaje môžu byť poskytnuté len príjemcom, ktorí sú nevyhnutní na poskytnutie služby alebo na splnenie zákonnej povinnosti, najmä poskytovateľovi rezervačného systému, poskytovateľovi platobných služieb, správcovi objektu, účtovnému a právnemu poradcovi a príslušným orgánom verejnej moci.
- Osobné údaje sa uchovávajú počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, najmä daňovými a účtovnými, alebo po dobu potrebnú na uplatnenie a obhajobu právnych nárokov.
- Hosť má právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu a právo odvolať súhlas. Tieto práva je možné uplatniť na adrese booking@skyviews.sk.
- Hosť má tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Vyššia moc
- Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností, ak bolo spôsobené okolnosťou vyššej moci, teda mimoriadnou, nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou okolnosťou, ktorú nebolo možné ovplyvniť.
- Za okolnosti vyššej moci sa považujú najmä prírodné katastrofy, požiar, povodeň, vojna, teroristický útok, epidemiologické opatrenia a rozhodnutia orgánov verejnej moci, ktoré priamo znemožňujú poskytnutie ubytovania.
- Ak v dôsledku vyššej moci nie je možné pobyt uskutočniť, poskytovateľ ponúkne hosťovi náhradný termín alebo náhradné ubytovanie. Ak hosť náhradné riešenie neprijme, poskytovateľ vráti celú zaplatenú sumu do 14 dní. Storno poplatky sa v takom prípade neuplatňujú.
Rezervácie cez tretie strany
- Tieto VOP sa vzťahujú na rezervácie uzatvorené priamo s poskytovateľom podľa článku 1 bodu 1.2.
- Ak bola rezervácia vytvorená prostredníctvom rezervačnej platformy tretej strany, najmä Booking.com alebo Airbnb, riadia sa podmienky rezervácie, platby a jej zrušenia obchodnými podmienkami a storno politikou danej platformy uvedenými pri konkrétnej ponuke a potvrdenými pri rezervácii.
- Na rezervácie podľa bodu 15.2 sa z týchto VOP naďalej vzťahujú články 9, 10, 11 a 13, teda pravidlá pobytu, zodpovednosť za škodu, reklamácie a ochrana osobných údajov, ak nie sú v rozpore s podmienkami danej platformy.
- V prípade rozporu medzi týmito VOP a podmienkami platformy tretej strany majú pri rezerváciách vytvorených na tejto platforme prednosť podmienky platformy.
Záverečné ustanovenia
- Tieto VOP a právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľbou rozhodného práva nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov štátu jeho obvyklého pobytu.
- Komunikácia medzi poskytovateľom a hosťom prebieha elektronicky na e‑mailové adresy uvedené v rezervácii. Správa sa považuje za doručenú nasledujúci pracovný deň po jej odoslaní.
- Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne zmeniť. Na už uzatvorené rezervácie sa vždy vzťahuje znenie VOP účinné v čase vytvorenia rezervácie. Aktuálne znenie je zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.
- Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré najlepšie odpovedá jeho účelu.
- Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom, anglickom, nemeckom a ruskom jazyku. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúca slovenská verzia.
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 12. septembra 2026 a platia do ich zmeny alebo zrušenia.